以下を除き、ご注文の際に配送希望日時の指定が可能です。

【日時指定不可注文】
・店舗お取寄せ商品

ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「配送希望日時」の欄でご確認ください。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。

配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

【日付指定】
通常商品：4日後~6日後
ラッピング商品：5日後~7日後

【時間指定】
午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

また、ご注文後の変更は「ご注文情報」の修正より変更可能となっております。
こちらより変更可能な期間でのお受け取りをお願いいたします。

すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※北海道、島根県、長崎県、鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。
※北海道・沖縄県・離島へのお届けにつきましては航空搭載出来ない商品（液体類、スプレー、ネイル、フレグランス等）をご注文いただいた場合、お届けまでに通常より7〜10日多くお時間をいただいております。
また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※ 小笠原諸島へのお届けにつきましては4〜11日かかる場合がございます。
※ 道路交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。

ご注文履歴から「配送希望時間」を修正する

配送会社の営業所止めやコンビニへの配送、SHIPS各店舗でのお渡しは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
なお、営業所止めをご希望の際は、ご注文確定後、商品発送時の自動配信メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送会社へお問い合わせいただき、営業所止めの要望をお伝えいただけますようお願いいたします。

商品以外に、お届け明細書、返品手続き連絡票が同梱されております。

お届け明細書には、ご請求金額、商品名称などの記載がございます。

ご利用の決済方法にかかわらず、全てのお届け明細書にGMO後払いの払込票が付属しておりますが、他の決済方法をご利用いただいている場合は払込不要でございます。
GMO後払いをご利用のお客様は、切り離してご利用ください。

商品をお届けし、ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再配達可能期間内（7日以内）にお客様の配送希望日時を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
なお、商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

住所不明や住所不備の場合も上記と同様の扱いとなりますので、ご了承ください。

返送された商品は当社判断によるキャンセル処理をさせていただきます。
再配送はご対応いたしかねますので、改めてお客様自身でご注文をお願い致します。その際ご希望の在庫がない場合もありますのでご了承ください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受取りをお願いいたします。